No sábado estávamos conversando com um cliente sobre suas dificuldades e desafios em sua operação de transporte de passageiros.
No meio da conversa surgiu a ideia:
- Nós vamos no seu terminal como clientes para observar como tudo funciona, compramos passagens etc... Seremos clientes normais e vamos ver o q acontece.
O cliente adorou a sugestão. Mas ai veio a ingrata informação :
- ok eu mandou meu motorista pegar vcs no hotel e levar até o terminal (até ai tudo bem), ele passará as 4:30 da manhã.
Ai lascou tudo .... 4:30 da manhã em um suburbio de Lagos é para Indiana Jones pra cima..... Ainda mais que o motorista nos deixaria um pouco distante do terminal para nao verem o carro.
Bem já que tinhamos ajoelhado, restava REZAR e muito.
As 4:00 chega o motorista, de cara já fiquei bem aliviado, junto com eles veio um simpatico soldado com sua inseparavel AK 47, agora tinha ficado bem tranquilo.
Seguimos para o terminal no meio da madrugada até uma estrada nas cercanias de Lagos. Uma estrada escura sem nada de luz onde a única iluminação vinha justamente do terminal de passageiros
Agora, imagine dois branquelos surgindo no meio do nada no subúrbio de lagos e o terminal começando a encher....
Rapidamente aparece um rapaz perguntando onde estava nossa bagagem para ele carregar.
Todos nos olhavam e esfregavam os olhos para ter certeza se que estavam vendo era verdade.
Conforme foi amanhecendo mais e mais pessoas chegavam cheias de malas, que aqui chama de "Gana Must Go".
São sacolas plasticas que os ganeses levavam com mercadorias quando viajavam de volta para Gana. Como aqui eles não gostam muito dos ganeses apelidaram a sacola de Gana Must Go.
Compramos nossa passagens para Enugo, uma viagem de 9 hs, dentro de uma besta, com 15 pessoas e toda a sorte de carga.
O valor? 3500 Nairas, aproximadamente 30 reais!!!!!!
As empresas cobram pela bagagem e é dai que vem o maior lucro das viagens.
Ali ficamos sentados até as 7:00 hs quando se iniciava o embarque e a estufagem dos carros com as cargas
É algo inacreditavel a condição que as viagens são feitas , cada carro deve levar no mínimo uns 500 kg de carga, só uma senhorinha estava com 2 sacos de 50 kg de arroz cada, geladeira e por ai vai.
Mas e os passageiro? Ah vão daquele jeito... ou melhor do jeito que esta abaixo:
Uma familia de mãe e dois filhos foi tirada de dentro do carro, pois ela informou na compra da passagem que seriam duas pessoas e uma criança.
Só que a criança deveria ter uns 15 anos, e iria no colo do irmao de uns 20 anos.
Agora imagine 9 hj com alguem no seu colo, chacoalhando em uma besta por estradas esburacadas em um carro cheio de carga.....
Chega a ser desumano, mas é assim que é e funciona.
Lá pelas 9:00 o cliente chegou para conversarmos e disse:
- Aqui eles não se preocupam com conforto mas sim se o carro vai quebrar ou não e atrasar mais a viagem. Se eu cobrar mais e der mais conforto, perco passageiros.
E isso É REAL!
O objetivo é levar do ponto A ao ponto B e ponto. Todo o resto é dispensável e desnecessário.
Embora no discurso eles dizem que querem oferecer uma viagem confortável e segura (?????)
Cada vez mais vejo o quanto menos eu preciso, e o que realmente é essencial.
Todos operam assim e olha que este é um dos melhores pois oferece um local coberto para os passageiros sentarem e aguardarem o seu ônibus. Alguns é no chão batido e ponto final, sente em sua mala enquanto espera.
No pátio uma senhorinha vendia créditos para celular , agua, suco, e refrigerante. Ela gritava seus produtos sem parar, mas sem parar um segundo.
Enquanto o terminal estava cheio, fazia sentido e eu entendi. Mas quando não tinha mais ninguem , mas ninguem mesmo ela continuava a gritar para o vento.
Aquilo foi me atordoando de um jeito que sai de onde estava e comprei alguns créditos de celular, mas pedi que por favor ela parasse pois não tinha mais uma alma viva ali.
Ela sorriu e me disse :
TEM VC!
Pegou meu dinheiro, me deu o troco, entregou meu cartão e saiu berrando novamente....
Eu tive uma crise de riso era uma cena surreal, e ela não entendeu o que eu tinha pedido. Mas também acho que o hábito daquilo é tão forte que ela não conseguia ficar quieta ou parar de vender seus produtos.
Por fim entendi, que o esforço dela era o que a movia, e que nada iria fazer ela parar de ao menos tentar uma subsistencia digna.
Chamei a senhora novamente, e comprei mais créditos pois tamanho esforço merecia alguma recompensa, mesmo eu estando a ponto de enlouquecer.
Já eram 10:00 e ela não havia parado um minuto se quer.
E eu com soninho?????????
Que vergonha.
Bem já que tinhamos ajoelhado, restava REZAR e muito.
As 4:00 chega o motorista, de cara já fiquei bem aliviado, junto com eles veio um simpatico soldado com sua inseparavel AK 47, agora tinha ficado bem tranquilo.
Seguimos para o terminal no meio da madrugada até uma estrada nas cercanias de Lagos. Uma estrada escura sem nada de luz onde a única iluminação vinha justamente do terminal de passageiros
Agora, imagine dois branquelos surgindo no meio do nada no subúrbio de lagos e o terminal começando a encher....
Rapidamente aparece um rapaz perguntando onde estava nossa bagagem para ele carregar.
Todos nos olhavam e esfregavam os olhos para ter certeza se que estavam vendo era verdade.
Conforme foi amanhecendo mais e mais pessoas chegavam cheias de malas, que aqui chama de "Gana Must Go".
São sacolas plasticas que os ganeses levavam com mercadorias quando viajavam de volta para Gana. Como aqui eles não gostam muito dos ganeses apelidaram a sacola de Gana Must Go.
Compramos nossa passagens para Enugo, uma viagem de 9 hs, dentro de uma besta, com 15 pessoas e toda a sorte de carga.
O valor? 3500 Nairas, aproximadamente 30 reais!!!!!!
As empresas cobram pela bagagem e é dai que vem o maior lucro das viagens.
Ali ficamos sentados até as 7:00 hs quando se iniciava o embarque e a estufagem dos carros com as cargas
É algo inacreditavel a condição que as viagens são feitas , cada carro deve levar no mínimo uns 500 kg de carga, só uma senhorinha estava com 2 sacos de 50 kg de arroz cada, geladeira e por ai vai.
Mas e os passageiro? Ah vão daquele jeito... ou melhor do jeito que esta abaixo:
Uma familia de mãe e dois filhos foi tirada de dentro do carro, pois ela informou na compra da passagem que seriam duas pessoas e uma criança.
Só que a criança deveria ter uns 15 anos, e iria no colo do irmao de uns 20 anos.
Agora imagine 9 hj com alguem no seu colo, chacoalhando em uma besta por estradas esburacadas em um carro cheio de carga.....
Chega a ser desumano, mas é assim que é e funciona.
Lá pelas 9:00 o cliente chegou para conversarmos e disse:
- Aqui eles não se preocupam com conforto mas sim se o carro vai quebrar ou não e atrasar mais a viagem. Se eu cobrar mais e der mais conforto, perco passageiros.
E isso É REAL!
O objetivo é levar do ponto A ao ponto B e ponto. Todo o resto é dispensável e desnecessário.
Embora no discurso eles dizem que querem oferecer uma viagem confortável e segura (?????)
Cada vez mais vejo o quanto menos eu preciso, e o que realmente é essencial.
Todos operam assim e olha que este é um dos melhores pois oferece um local coberto para os passageiros sentarem e aguardarem o seu ônibus. Alguns é no chão batido e ponto final, sente em sua mala enquanto espera.
No pátio uma senhorinha vendia créditos para celular , agua, suco, e refrigerante. Ela gritava seus produtos sem parar, mas sem parar um segundo.
Enquanto o terminal estava cheio, fazia sentido e eu entendi. Mas quando não tinha mais ninguem , mas ninguem mesmo ela continuava a gritar para o vento.
Aquilo foi me atordoando de um jeito que sai de onde estava e comprei alguns créditos de celular, mas pedi que por favor ela parasse pois não tinha mais uma alma viva ali.
Ela sorriu e me disse :
TEM VC!
Pegou meu dinheiro, me deu o troco, entregou meu cartão e saiu berrando novamente....
Eu tive uma crise de riso era uma cena surreal, e ela não entendeu o que eu tinha pedido. Mas também acho que o hábito daquilo é tão forte que ela não conseguia ficar quieta ou parar de vender seus produtos.
Por fim entendi, que o esforço dela era o que a movia, e que nada iria fazer ela parar de ao menos tentar uma subsistencia digna.
Chamei a senhora novamente, e comprei mais créditos pois tamanho esforço merecia alguma recompensa, mesmo eu estando a ponto de enlouquecer.
Já eram 10:00 e ela não havia parado um minuto se quer.
E eu com soninho?????????
Que vergonha.
